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Política de Privacidade e Termos de Uso - Zontrix
Última atualização: 25 de agosto de 2025
1. Informações da Empresa
A Zontrix Energia e Aquecimento Solar, CNPJ 61.948.846/0001-42, com sede na Rua Ourinhos, 422 – Jardim Leocádia – Sorocaba – SP, CEP 18085-460, está comprometida com a proteção da sua privacidade e oferece serviços de qualidade em conformidade com a legislação brasileira.
Contatos:
•E-mail: comercial@zontrix.com.br
•WhatsApp: (11) 93416-9961
•Horário: Segunda a Sexta, 8h às 18h
2. Termos de Uso do Site
2.1 Aceitação dos Termos
Ao acessar www.zontrix.com.br, você concorda com estes termos. Se não concordar, não utilize nossos serviços.
2.2 Uso Permitido
•Consultar informações sobre produtos e serviços
•Solicitar orçamentos e propostas comerciais
•Entrar em contato com nossa equipe
•Acessar conteúdo educativo sobre energia solar
•Baixar materiais informativos disponibilizados
2.3 Uso Proibido
•Utilizar o site para fins ilegais
•Interferir no funcionamento do site
•Copiar conteúdo sem autorização
•Enviar vírus ou códigos maliciosos
•Fornecer informações falsas
•Usar para spam ou comunicações não solicitadas
2.4 Propriedade Intelectual
Todo conteúdo do site (textos, imagens, logos) é protegido por direitos autorais da Zontrix. Uso comercial não autorizado é proibido.
3. Política de Privacidade (LGPD)
3.1 Dados Coletados
Para Orçamentos:
•Nome completo, e-mail, telefone
•Endereço completo
•Tipo de imóvel e consumo de energia
•Interesse específico em produtos
Para Contato:
•Nome, e-mail, telefone
•Empresa e cargo (quando aplicável)
•Mensagem ou dúvida
Dados Automáticos:
•IP, navegador, páginas visitadas
•Cookies e dados de navegação
•Localização aproximada
3.2 Como Usamos Seus Dados
•Prestação de Serviços: Elaborar orçamentos, realizar visitas técnicas, executar projetos
•Comunicação: Responder dúvidas, enviar informações sobre produtos, newsletter
•Melhorias: Analisar navegação, desenvolver novos serviços
•Legal: Cumprir obrigações fiscais e regulatórias
3.3 Base Legal (LGPD)
•Consentimento: Newsletter e comunicações promocionais
•Execução de contrato: Orçamentos e prestação de serviços
•Interesse legítimo: Análises e melhorias do site
•Obrigação legal: Exigências fiscais e trabalhistas
3.4 Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
•Fabricantes: Unisol, Rowa, Hidrax (para garantias)
•Parceiros: Empresas de logística e instalação
•Prestadores: Tecnologia, marketing, jurídico
•Autoridades: Quando exigido por lei
3.5 Seus Direitos (LGPD)
Você pode solicitar:
•Acesso: Cópia dos seus dados
•Correção: Atualização de dados incorretos
•Exclusão: Remoção de dados desnecessários
•Portabilidade: Dados em formato estruturado
•Revogação: Retirada de consentimento
Para exercer seus direitos:
•E-mail: privacidade@zontrix.com.br
•WhatsApp: (11) 93416-9961
•Prazo de resposta: 15 dias úteis
4. Orçamentos e Serviços
4.1 Processo de Orçamento
•Orçamentos têm validade de 30 dias
•Podem ser necessárias visitas técnicas gratuitas
•Preços sujeitos a condições de mercado
•Não constituem obrigação de contratação
4.2 Produtos e Garantias
•Produtos: Seguem garantia do fabricante
•Instalação: Garantia conforme contrato
•Suporte: Técnico pós-instalação disponível
4.3 Responsabilidades
Nossa responsabilidade:
•Manter site funcionando
•Proteger dados pessoais
•Fornecer informações precisas
•Prestar suporte qualificado
Sua responsabilidade:
•Fornecer informações corretas
•Usar o site adequadamente
•Cumprir obrigações contratuais
5. Cookies e Tecnologias
5.1 Tipos de Cookies
•Essenciais: Funcionamento básico do site
•Análise: Google Analytics para melhorias
•Marketing: Facebook Pixel, Google Ads
5.2 Gerenciamento
Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador ou nossa ferramenta de preferências.
6. Segurança e Armazenamento
6.1 Medidas de Segurança
•Criptografia de dados sensíveis
•Certificados SSL
•Controle de acesso restrito
•Backups regulares
6.2 Retenção de Dados
•Orçamentos: 5 anos após última interação
•Clientes: Durante contrato + 5 anos
•Navegação: 12 meses
•Marketing: Até retirada do consentimento
6.3 Localização
Dados armazenados em servidores no Brasil, conforme LGPD.
7. Comunicações
7.1 Consentimento
Ao fornecer seus dados, você consente em receber:
•Respostas às suas solicitações
•Informações sobre orçamentos
•Newsletter (opcional)
7.2 Cancelamento
Para cancelar comunicações promocionais:
•Link de descadastro em e-mails
•Contato via WhatsApp: (11) 93416-9961
•E-mail: comercial@zontrix.com.br
8. Menores de Idade
Não coletamos dados de menores de 18 anos sem consentimento dos responsáveis. Se identificado, os dados serão excluídos imediatamente.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada. Principais alterações serão comunicadas através de:
•Aviso no site
•E-mail para usuários cadastrados
•Notificação via WhatsApp
10. Resolução de Conflitos
10.1 Negociação
Conflitos devem ser resolvidos preferencialmente através de contato direto e negociação.
10.2 Jurisdição
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Disputas serão resolvidas no foro de Sorocaba/SP.
11. Autoridades de Controle
Para reclamações sobre dados pessoais:
ANPD – Autoridade Nacional de Proteção de Dados
•Site: www.gov.br/anpd
•E-mail: atendimento@anpd.gov.br
12. Encarregado de Dados (DPO)
Responsável: Marcos Zontrix
•E-mail: dpo@zontrix.com.br
•Telefone: (11) 93416-9961
13. Disposições Finais
13.1 Vigência
Estes termos entram em vigor na data de publicação e permanecem válidos por tempo indeterminado.
13.2 Integralidade
Este documento constitui o acordo completo sobre uso do site e tratamento de dados.
13.3 Independência
Se qualquer cláusula for inválida, as demais permanecem em vigor.
14. Contato
Para dúvidas sobre esta política ou termos de uso:
Zontrix Energia e Aquecimento Solar
•Endereço: Rua Ourinhos, 422 – Jardim Leocádia – Sorocaba – SP, CEP 18085-460
•E-mail: comercial@zontrix.com.br
•WhatsApp: (11) 93416-9961
•CNPJ: 61.948.846/0001-42
Ao continuar navegando em nosso site, você confirma ter lido, compreendido e concordado com esta Política de Privacidade e Termos de Uso.